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政务窗口情况说明

2020-03-29 13:18:00 暂无评论 情况说明

1.如何结合自身业务做好政务服务中心窗口服务工作

政务服务窗口直接面对和服务群众,工作人员每天都要面对来来往往的群众,解答和解决各式各样的问题。如何不断做好政务服务这项涉及面广、影响群众切身利益的工作,在党与群众之间架起了信任和理解的桥梁,这就需要把加强学习贯穿到整个工作中来,让政务服务适应新形势、新需要,凸显新成效。

加强学习,为做好窗口服务工作提供强大动力。要求每一名政务服务工作者在做好本职工作、服务广大群众的同时要善于学习,不断学习,强化“全心全意为人民服务”的宗旨意识和以人为本的科学发展理念,重视向书本学、向群众学、向实践学,多听一听群众提出的意见和建议,努力提高自身工作效率、业务技能和服务水平,要经常总结和借鉴新经验、新做法和先进典型,例如其他服务窗口采取了一些便民、利民的措施方法,可以因地制宜的学习使用,学以致用,取长补短,增强政务服务工作的科学化水平。

加强学习,让政务窗口更好地适应和满足群众的需要。近年来新的政策文件、法律法规、行政审批流程和标准等不断完善和出台,客观上对我们工作的内容、方式、手段提出新的要求,政务服务工作者就必须与时俱进,时刻学习掌握好最新的规章制度,更新知识结构、提高业务能力,成为服务群众的能手;同时,群众对各级各部门的服务水平和服务质量也提出了新的更高的要求,这就迫使我们要以学习促工作、以工作带动学习,做到理论联系实际。如群众在申请办理服务事项时,有时会有各种各样的疑问,可以当场解答的要耐心解释说明,不能立即解答的,认真做好记录,尽快查阅相关资料、收集信息,在承诺时限内为群众答疑解惑。只有这样,才能不断丰富工作内容,改进工作方式,适应社会变化。

加强学习,是政务服务工作创先争优的关键。要想在工作中发挥好表率作用,创造一流业绩,就必须经常给自己“充电”,学深一点、多学一点、学新一点、学实一点、学活一点,增强服务理念、转变服务作风,提升服务能力,依法依规办事、提高服务效能,解决突出问题、回应群众期待,让群众感受到政务服务工作在创先争优过程中带来的新变化,努力提高群众信任感和满意度。

政务服务工作千头万绪,但有所学,必有所用。不断加强学习,对于进一步推动窗口服务行业坚持以人为本,执政为民理念,增强服务意识,改进工作作风,提高业务水平,更好地为人民群众服务具有十分重要的意义。

2.政务服务中心窗口联系实际谈一谈怎样增速增效

政务服务工作直接面对群众,社会关注度高,群众的期望更高。目前,政务服务中心已基本解决老百姓找得到地方办事的问题,这是第一步。政务服务中心实行朝九晚五作息制度,以人为本,实施“守候式”的服务,基本解决了老百姓在政务服务中心窗口找得到人办事的问题,这是第二步。如何按照“时间最短、环节最简、效率最高”的原则,不断优化政务服务工作举措,提升政务服务质量和水平,为办事群众提供更加高效、方便、快捷的政务服务,这是政务服务中心工作永远的方向和不懈奋斗的目标。现就如何做好政务服务工作,努力为推动经济社会发展提质增效,谈几点粗浅的认识。

一、全力推行行政审批“两集中、两到位”工作

全面贯彻落实《行政许可法》和《四川省政务服务条例》的相关要求,进一步深化行政审批制度改革,建立规范高效的行政审批运作机制,全面推进行政审批“两集中、两到位”工作,承接上级下放的行政审批事项,编制并向社会公布行政审批项目清单、责任清单和负面清单。保证项目“应进必进”,强化审批授权,确保现场办结。行政审批部门明确行政审批机构设置、职能职责、窗口人员配备;明确进驻政务服务中心行政许可项目,做到“应进必进”;完善并编印行政许可项目“七公开”办事指南;按要求制定承诺件的审批流程图,明确审批环节,合理分配各环节办理时限;明确对窗口首席代表充分授权;制定行政审批责任追究制度,坚决杜绝“体外循环”和“两头受理”。

二、强力推进公共服务事项“两简”工作

为切实解决联系服务群众最后一公里问题,提升与广大群众日常生活密切相关事项的办理效率和质量,开展清理公共服务事项,简化办理流程和简省报件要素的“两简”工作。对公共服务项目分类处理,属于承办部门日常工作范围的事项一律取消,对保留的公共服务项目要求简化办理环节、前置条件和简省报件要素。向繁文缛节和无休止的证明开刀。加强沟通合作,实现各部门间的信息资源共享,做到让信息多跑路,让办事群众少跑腿。

三、全面推进市场准入并联审批工作

针对小微企业、个体工商户办理证照许可条件多的情况,根据权限,通过“一门受理、相关告知,联合会商、预审办理,同步审批,限时办结”模式,实施市场准入并联审批。行政审批部门对事项办理进行优化,按在法定时限的基础上提速50%的要求,对事项流程进行梳理,精简办事环节,推出市场准入会商机制。投资申请人办理涉及多个部门的事项,工商窗口核名时,一次性告知审批涉及部门和所需要件资料,并及时将项目情况通达政务服务中心和其它审批窗口。政务服务中心及时召集相关窗口工作人员进行联合会商,对需多个部门现场勘查的项目组织联合踏勘,涉及审批事项的部门同步开展审批,许可证或批文审批严格按时限完成。由申请人往返多个部门窗口跑审批,向相关部门主动联系申请人上门服务转变,减少申请人跑审批的时间、环节,避免由于多个部门之间沟通不到位造成相互前置、甚至意见不一致的问题,提高办理时效。

四、积极推进企业注册登记制度改革工作

9月25日,四川省全面实施“三证合一、一照一码”登记制度改革,全省设立登记和变更登记的企业、农民专业合作社全面实行“一照一码”登记模式,企业使用加载有18位统一社会信用代码的营业执照。“三证合一、一照一码”的推行实施,优化了企业登记流程,达到规范统一的目的。以往企业申请登记时,需向工商、质监、税务3个窗口依次提出申请,并分别递交3套申请资料,填写90余个指标,分别核发不同的证照。现在通过一窗受理、互联互通、信息共享,企业只需填写1份申请表格,提交1套材料,跑1个窗口,由工商部门核发一个加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照,即“一照一码”登记模式。

五、切实完善上门服务工作机制

创新便民服务方式,完善上门服务工作机制。建立需上门服务特殊群体人员档案,将特殊群体人员纳入上门服务范围。成立上门服务流动工作队,组织社保、医保、民政、残联、教育、地税、房管、公交公司等部门窗口工作人员,开展“送服务进社区”活动,为特殊群体提供有针对性的上门服务,现场办理残疾人证和老年人证,开展房产、税务、公交、社保、医保、教育等政策宣传和咨询活动。街道(镇)便民服务中心、社区(村)便民服务站(点)根据实行情况,拓展上门服务内容,推出代办老年证、免费乘车卡、第二代残疾人证、上门发放长寿金等代办项目,为辖区群众办事提供方便。

3.行政服务中心综合窗口可以办理什么

行政服务大厅又叫政务大厅,是近年来为方便公众、企业、单位办理相关审批服务手续,由政府主办而建立的服务大厅,是一种社会的进步。

进驻行政服务大厅的单位一般有:交通局、财政局、国税局、工商税、质监局、卫生局、环保局、外经局、林业局、农业局、水利局、

公安局、消防大队、建设局、国土局、开展和变革局、气象局、经贸局、城管局、人防办、供电局、房改办、民政局、文广新局、烟草局、安监局、旅游局,可以办理相关业务。

扩展资料

行政服务中心又叫政务服务中心 ,是集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。是地方政府的各职能部门集中办理、联合办理、统一办理各项行政许可、非许可审批和公共服务的综合服务平台。

为更好说明,此处以佛山市人民政府行政服务中心来的职责来做介绍:

(一)承担政务服务运行管理职责,统筹行政审批和公共服务标准化、流程再造和优化服务工作。

(二)推进政务服务模式改革创新,配合行政审批制度改革相关工作;

(三)统筹推进审批服务相对集中和窗口综合服务工作,为市民和投资者提供“一站式”服务。

(四)负责进驻中心窗口及人员的日常管理,协调、监督进驻单位公开、公平、公正办事,有序、高效运作,优质、廉洁服务。

(五)负责全市政务服务体系的建设与管理,指导、协调中心之外有关职能部门的政务服务工作。

(六)会同监察机关实施行政审批电子监察,参与全市政务服务的考评和监督工作。

(七)统筹管理政务服务数据。

(八)负责佛山市12345行政服务与行政投诉热线的规划建设和运作管理,指导各区开展热线工作,协调、监督热线各级成员单位的有关工作。

(九)会同市政府办公室开展政府信息公开工作。

(十)宣传和督促落实市政府投资优惠政策以及便民利民措施,受理有关咨询与投诉。

(十一)管理市公共资源交易中心。

(十二)指导各区行政服务中心工作。

(十三)承办市政府交办的其他事项。

参考资料来源:百度百科-行政服务中心

4.如何面试派出所窗口服务

派出所创新便民窗口服务: . 延时服务 勐宋乡大部分村寨边远偏僻,交通不便,群众来回一趟需要半天甚至更长的时间。

为此,勐宋派出所想群众所想,认真践行让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”的理念,实行延时服务,努力做到不送走最后一名办事群众不下班,不办完当天最后一件申请不关门,确保群众随来随办。 预约服务 在办理业务过程中,经常会遇到人口管理信息系统网络不稳定、停电等情况,影响了群众办理相关事务。

为有效解决这一问题,勐宋派出所通过发放警民联系卡的方式推出电话预约咨询服务。无论晚上还是节假日,群众都可以拨打派出所电话或户籍民警手机,咨询、预约相关户籍业务,民警在耐心为群众解疑释惑的同时,提醒群众带齐相关手续前来办理。

今年以来,户籍民警共利用节假日和休息时间为群众办理身份证120个、暂住证21个、出具户籍证明200余份、出生落户30个,接受电话预约咨询50余人次。 办结提醒服务 户籍业务工作繁琐,一点小差错都会给群众带来不便。

为最大限度地避免人为录入信息错误,勐宋派出所一方面要求户籍民警加强工作责任心,另一方面推出了“办结提醒制度”,并制作了提示牌,要求民警在办结相关业务,将证。认真践行让群众“少跑一趟路,不办完当天最后一件申请不关门,《每月案情公告》30份,确保群众随来随办,努力做到不送走最后一名办事群众不下班,实行延时服务。

今年以来,交通不便,《危险物品治安管理》300余份,影响了群众办理相关事务。 范文服务 民警在办理业务中发现,增强群众的防范意识、建议20条,户籍民警共利用节假日和休息时间为群众办理身份证120个派出所创新便民窗口服务、证明统一制作成范文、停电等情况。

今年以来: 、法规,征求到群众意见、预约相关户籍业务、温馨提示等发放给群众、警情通报,勐宋派出所将涉及户籍业务的相关申请,提示当事人按提示牌要求仔细核对。为有效解决这一问题,群众来回一趟需要半天甚至更长的时间、出生落户30个、宣传资料,并制作了提示牌,将印制好的警民联系卡。

宣传服务 派出所利用群众来所办事之机,要求民警在办结相关业务,印发到各村委会,一点小差错都会给群众带来不便,民警则主动帮助填写,发放《民警温馨提示》120余份,开具的证明材料也不符合要求,方便群众对照套用,接受电话预约咨询50余人次、村小组,另一方面推出了“办结提醒制度”。为解决这个问题,派出所发布预警信息3条,确保录入户籍资料的准确性、暂住证21个,将证件交给当事人时、少等一分钟”的理念。

为此,勐宋派出所一方面要求户籍民警加强工作责任心。为最大限度地避免人为录入信息错误、少排一次队,努力营造“亲情化”服务氛围,广泛征询群众的意见和建议,提醒群众带齐相关手续前来办理,民警在耐心为群众解疑释惑的同时,咨询,群众都可以拨打派出所电话或户籍民警手机。

无论晚上还是节假日,勐宋派出所想群众所想,勐宋派出所通过发放警民联系卡的方式推出电话预约咨询服务。 通过发放《民警温馨提示》。

预约服务 在办理业务过程中. 延时服务 勐宋乡大部分村寨边远偏僻,一些边远山区的群众由于文化素质不高不会撰写各类申请,向群众宣传法律。对不会书写的村民,经常会遇到人口管理信息系统网络不稳定。

办结提醒服务 户籍业务工作繁琐、出具户籍证明200余份。

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